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Quem somos

A Dondocas Lingerie é uma loja virtual que foi criada para atender com o máximo de atenção e carinho as mulheres que buscam beleza, conforto e sensualidade. Pensando na comodidade e praticidade de nossas clientes ao realizar suas compras, nossa loja conta com uma estrutura personalizada e de fácil navegabilidade.


Oferecemos produtos de alta qualidade para que nossas revendedoras façam bons negócios , assim, poderão adquirir e revender nossos produtos pelos melhores preços e condições, obtendo uma excelente margem de lucro, de forma simples, direta e sem intermediários, realizando seus sonhos financeiros e contribuindo para a auto-estima das suas clientes através de nossos produtos.


Entre e confira, economize tempo e dinheiro sem sair de casa comprando pela loja Dondocas lingerie e recebendo seu pedido em casa.

Entrega

Abaixo estão listados os tipos de envios que podem ser efetuados e seus respectivos prazos fornecidos pelos correios:

Seu pedido será enviado em até 1 dia útil após confirmação de pagamento.

PAC: Capitais de 4 a 10 dias úteis. Interior de 6 a 20 dias úteis.

ATENÇÃO: A entrega via PAC é realizada apenas em dias úteis de segunda a sexta-feira.

SEDEX: Capitais de 2 a 4 dias úteis. Interior de 3 a 5 dias úteis.

ATENÇÃO: A entrega via SEDEX é realizada de segunda a sábado.

E-SEDEX: Capitais de 2 a 4 dias úteis. Interior de 3 a 5 dias úteis .

ATENÇÃO: A entrega via E-SEDEX é realizada de segunda a sábado.


(ATENÇÃO ESTE SERVIÇO NÃO ESTÁ DISPONÍVEL PARA TODAS AS REGIÕES, DISPONIBILIDADE DE ACORDO COM OS CORREIOS)

As modalidades citadas acima sofrerão 3 tentativas de entrega pelos Correios, no caso do destinatário estar ausente.


Caso as 3 tentativas de entrega sejam frustradas, o objeto ficará disponível na agência dos Correios por 7 dias corridos, aguardando retirada. Após este prazo o objeto é devolvido para nossa empresa.


No caso de endereço inválido ou mudança de endereço as modalidades citadas sofrem apenas 1 tentativa de entrega e são devolvidas para nossa empresa.


A Dondocas Lingerie não se responsabiliza pelo reenvio das mercadoria devolvidas pelos motivos citados acima.

Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.


Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado, após a postagem da mercadoria. O acompanhamento da mercadoria, através do código de rastreamento, é de responsabilidade do cliente.


Caso não receba o e-mail com o código de rastreamento e o prazo do envio do seu pedido tenha sido ultrapassado, entre em contato conosco para solicitar este código. Em caso de atraso na entrega dos Correios entre em contato conosco que abriremos uma reclamação junto ao mesmo.


POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS:


O pedido mínimo para frete grátis é de R$ 250,00 para as regiões Sul e Sudeste. E de R$ 400,00 para as demais regiões.


A forma de envio do frete grátis é via PAC

Segurança e Privacidade

Segurança:

A Dondocaslingerie.com investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para oferecer mais segurança a seus clientes. Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em ambiente de acesso exclusivo da empresa. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada e, para isso, utilizamos os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

Os dados cadastrais não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.

Privacidade:

Nossas embalagens são totalmente seguras e discretas. Não contém nenhuma informação de conteúdo e são lacradas com fita adesiva, não sendo possível determinar o conteúdo pelo lado exterior.

Troca e Cancelamento

Recebi meu pedido mas não serviu, posso trocar?

Se você comprou na Dondocas Lingerie e quer realizar uma troca/devolução porque errou o tamanho, a cor não é exatamente o tom que esperava entre em contato pelo e-mail contato@dondocaslingerie.com.br. No e-mail informe o número do pedido e as peças que gostaria de trocar. Você receberá instruções para troca e escolha de novos produtos.

O prazo para troca e devolução é de 07 dias corridos após a data de recebimento do pedido.

As peças devolvidas deverão conter as etiquetas da Dondocas Lingerie intactas, não lavadas nem usadas, sem odores, manchas e sem alterações feitas pela cliente (ex: ajustes e etc..) e embalagem original, incluindo caixas e embalagens plásticas.

O produto que não atender as condições acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Dondocas Lingerie se reservará no direito de fazer uma nova cobrança de frete.

Qual o prazo para troca e devolução?

O prazo para troca e devolução é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Posso trocar por outro produto?

Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto no site, se preferir pode ficar com o crédito para utilizar na sua próxima compra.

Quem paga o frete da troca?

Nós pagamos o frete de reenvio da troca para pedidos acima de R$150,00 em produtos, limitado a uma ocorrência por pedido. O frete de retorno da casa do cliente até a loja ficará sempre por conta do cliente, a Dondocas Lingerie não trabalha com logística reversa.

Enviei minha compra ainda não obtive retorno.

Após o recebimento do produto na loja, o prazo para processamento da troca é de 03 dias úteis. Caso deseje poderá consultar o recebimento da devolução na loja através do código de rastreamento recebido na hora do envio.

Digitei meu endereço errado no momento a compra e agora?

Entre em contato o mais rápido possível via telefone ou chat para que possamos efetuar a troca do seu endereço antes do envio. Após o envio o endereço não poderá ser alterado e na impossibilidade de entrega, a encomenda retornará para a loja. Em caso de devolução por arte dos Correios, em pedido com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Recebi meu produto com defeito ou em desacordo com o pedido realizado o que fazer?
Em caso de pedido recebido com defeito ou em desacordo com o pedido original, o prazo para troca é de 07 dias corridos a data de recebimento. Envie um e-mail para contato@dondocaslingerie.com.br informando o número do pedido. Neste caso toda a despesa de frete ficará por conta da Dondocas Lingerie. O produto com defeito será substituído por outro exatamente igual , da mesma cor e tamanho. Caso o produto não esteja disponível em estoque, será dado ao cliente a opção do cancelamento ou escolha de um novo produto.

Garantia

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.


Trabalhamos somente com mercadorias novas e originais, adquiridas junto a fabricantes, distribuidores ou importadores legalmente estabelecidos. Não trabalhamos em nenhuma hipótese com produtos piratas ou falsificados.

Formas de pagamento

Formas de pagamento

A Dondocas trabalha com diversas formas de pagamento. Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada.

Cartão crédito


Ao escolher pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Você poderá parcelar suas compras em até 5 vezes sem juros, dependendo do valor de sua compra:


Até 5x sem juros, sendo:

  • Acima de R$ 100,00 em até 2 vezes sem juros
  • Acima de R$ 150,00 em até 3 vezes sem juros
  • Acima de R$ 200,00 em até 4 vezes sem juros
  • Acima de R$ 250,00 em até 5 vezes sem juros

Boleto bancário


Com desconto de 10% para pedidos acima de R$ 199,90. Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via seu home-banking.


Atenção: Para pagamento por boleto bancário, acrescente três dias úteis ao prazo de entrega informado no site, pois esse é o prazo estipulado pelo banco emissor de nossos boletos para disponibilizar a confirmação de seu pagamento.


ATENÇÃO AO OPTAR PELO PAGAMENTO EM BOLETO, O MESMO TERÁ SEU VENCIMENTO EM TRÊS DIAS A CONTAR DA DATA DA COMPRA, CASO NÃO SEJA PAGO NO VENCIMENTO SEU PEDIDO SERÁ CANCELADO.


PAGSEGURO UOL


Efetua seus pagamentos com toda a segurança, também através do PagSeguro UOL. Para pagamentos à vista, transferência online, boleto bancário ou via cartões de crédito ou débito.


Parcelamento de cartões de crédito (todas as bandeiras em até 12 vezes).


Atenção: O PagSeguro possibilita o parcelamento das compras em até 12x.


Obs.: Os juros de 1,99% são cobrados pelas operadoras de cartões de crédito e não pela loja Dondocas Lingerie./p>

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