Central de atendimento

Entrega

Abaixo estão listados os tipos de envios que podem ser efetuados e seus respectivos prazos fornecidos pelos correios:

Seu pedido será enviado em até 1 dia útil após confirmação de pagamento.

PAC: Capitais de 4 a 10 dias úteis. Interior de 6 a 20 dias úteis.

ATENÇÃO: A entrega via PAC é realizada apenas em dias úteis de segunda a sexta-feira.

SEDEX: Capitais de 2 a 4 dias úteis. Interior de 3 a 5 dias úteis.

ATENÇÃO: A entrega via SEDEX é realizada de segunda a sábado.

E-SEDEX: Capitais de 2 a 4 dias úteis. Interior de 3 a 5 dias úteis .

ATENÇÃO: A entrega via E-SEDEX é realizada de segunda a sábado.


(ATENÇÃO ESTE SERVIÇO NÃO ESTÁ DISPONÍVEL PARA TODAS AS REGIÕES, DISPONIBILIDADE DE ACORDO COM OS CORREIOS)

As modalidades citadas acima sofrerão 3 tentativas de entrega pelos Correios, no caso do destinatário estar ausente.


Caso as 3 tentativas de entrega sejam frustradas, o objeto ficará disponível na agência dos Correios por 7 dias corridos, aguardando retirada. Após este prazo o objeto é devolvido para nossa empresa.


No caso de endereço inválido ou mudança de endereço as modalidades citadas sofrem apenas 1 tentativa de entrega e são devolvidas para nossa empresa.


A Dondocas Lingerie não se responsabiliza pelo reenvio das mercadoria devolvidas pelos motivos citados acima.

Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.


Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado, após a postagem da mercadoria. O acompanhamento da mercadoria, através do código de rastreamento, é de responsabilidade do cliente.


Caso não receba o e-mail com o código de rastreamento e o prazo do envio do seu pedido tenha sido ultrapassado, entre em contato conosco para solicitar este código. Em caso de atraso na entrega dos Correios entre em contato conosco que abriremos uma reclamação junto ao mesmo.


POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS:


O pedido mínimo para frete grátis é de R$ 250,00 para as regiões Sul e Sudeste. E de R$ 400,00 para as demais regiões.


A forma de envio do frete grátis é via PAC